今年以来，高青县卫生局紧紧抓住深化医改这一有利契机，立足实际，在服务群众上求突破、求创新，创品牌，着力提升服务质量，促进了各项工作的长足发展，医疗卫生综合服务能力不断提高。

惠民医疗 减轻群众就医负担

　　“现在药价这么便宜，又有新农合，医疗费用大部分都能报销，住院不用交押金，出院直接交报销费用就行，真是大好事呀！”正在县医院办理出院手续的李某高兴地说。

　　围绕让人民群众得实惠这一目标，该局实施10大类41项基本公共卫生服务项目，创造性开展一张居民联系卡、一个卫生服务包、一份健康档案、一处温馨服务站、一本工作督导账的“五个一工作法”，促进了基本公共卫生均等化。在全县11家基层医疗卫生机构和纳入规划设置的542处村卫生室全面推行国家基本药物制度，523种药品严格实行零差率销售，药品平均降价幅度达30%。自6月1日起在全县14家县、镇公立医疗机构推行“先诊疗、后付费”服务模式，同时，大幅提高新农合报销比例，参合农民住院费用报销封顶线提高到15万元，切实减轻了群众就医负担。

科教兴医 提高医疗技术水平

　　“以前我都是到城里看病，一来二去花销不小，现在好了，有个头痛脑热的找村里的乡医，小病不用出村，既方便又省钱。”青城镇张巩田村的张女士说。

　　为提升医疗质量，他们在全系统实施科教兴医战略，加强医护人员的学历教育，鼓励在职进修深造，提高医护人员对新知识、新理论、新业务、新项目的学习，提高了医务人员的整体业务水平。规范村级医疗机构的诊疗服务行为，加大乡村医生培训，提升乡村医生的综合素质，今年，全县654名乡村医生全部参加了全省乡村医生在岗培训，持证上岗率100％，确保了农村居民就医用药安全有效。同时，实施卫生强基工程，建立对口支援制度，县级医疗机构与镇级医疗机构结成帮扶“对子”，常年选派专家坐诊和帮教，有效促进了全县医疗服务水平的提升，让群众小病不出村，大病不出镇，在家门口就能享受到优质的医疗服务。

创新服务 提升患者满意度

　　在县人民医院外三科病区记者看到，洗头车、微波炉、便民服务箱、书报架等设施一应俱全；护士们笑容可掬，晨晚间对病人和护理细致周到……这些是县医院优质护理服务示范病房的真实写照。

　　该局以改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务的突破点，深入开展医疗服务质量提升年活动，各单位更新服务理念，创新服务亮点。县医院设立了出院病人回访专线电话，对出院病人进行逐一回访，对回访意见和建议逐一落实到科到人；县中医院实行挂号取药一站式服务模式，病人在一个窗口即可办理挂号、收费、取药等事宜，杜绝了患者排队等候现象。